Términos y condiciones
Estas Condiciones regulan el acceso y el uso de este Sitio. Al acceder este Sitio, se aceptan todos sus términos y condiciones. PLAN CUATRO se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento.
El objetivo de la página web www.plancuatro.com es la venta de servicios de impresión y de otros productos relacionados con el sector.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto, desde el pago de aceptación del pedido a la entrega final.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de www.plancuatro.com y la contratación por medio de los mismos.
Proceso de compra
Para adquirir nuestros productos, deberá ir a la sección de nuestra tienda online. Podrá navegar por las distintas familias y subfamilias y conocer los distintos productos y servicios.
Tendrá que realizar la compra de un producto por modelo.
Para poder realizar la compra, es necesario identificarse. Durante el proceso de compra, deberá identificarse con usuario y contraseña. Estos datos son privados y usted es el responsable de no cederlo a terceros. Desde su zona de cliente, podrá acceder al historial de pedidos y a sus datos personales.
Si el cliente dispone de un código de descuento, tendrá un espacio en el carro de compra para introducirlo y automáticamente se aplicará salvo que el código esté caducado o error en la página.
Cuando se realiza el pago, quedarán aceptados los términos y condiciones de venta y las características de los productos comprados.
Finalizado el proceso de compra a través del pago, el cliente recibirá una confirmación del mismo a través de un correo electrónico. Es muy importante que el correo que el usuario haya facilitado sea válido para posibles comunicaciones. Si en 24 horas, no ha recibido un correo pónganse en contacto con www.plancuatro.com a través del teléfono de atención al cliente o al correo info@plancuatro.com
Los datos de facturación cumplimentados serán los que la empresa usará para hacer la factura. El cliente autoriza que el NIF o CIF aportado sea usado para éste y pedidos posteriores. La factura será enviada junto con el pedido.
Forma de pago
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito. Todas las operaciones de transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro de tecnología SSL. Toda la información será cifrada a través de la web.
Los datos de su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la pasarela del pago del banco y no son registrados por la página www.plancuatro.com.
El Cliente deberá notificar a PLAN CUATRO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el plazo de 5 días para que PLAN CUATRO pueda realizar las gestiones oportunas.
Modificación del pedido.
Una vez que se ha realizado el pedido, no se podrá modificar
- Los ficheros
- Color, tamaño y gramaje de impresión
- Cantidad de impresión, tipo de encuadernación
Ejecución del pedido.
Una vez que se realiza un pedido, el cliente y PLAN CUATRO recibe un correo de confirmación.
Para que cuente día de producción, la recepción de los pedidos se debe realizar antes de las 10 de la mañana. Si no se cumple este horario, el primer día de producción contará el siguiente día hábil.
No se podrá anular un pedido una vez comenzado el proceso de producción de un producto o la de un producto personalizado encargado ya que se realiza expresamente para ese cliente que ha comprado el producto.
En los productos personalizados, transcribiremos literalmente la información que nos indiques, Es importante que revises muy bien los textos. De todas formas, antes de su realización enviaremos una prueba de maquetación para que el cliente pueda detectar errores.
Si el usuario dispone de archivos, se subirá en el espacio indicado antes de proceder al pago. El cliente garantiza que los archivos subidos no están protegidos, respetan la privacidad y los derechos de propiedad intelectual o no tienen derechos de terceros.
El usuario deberá mandar los archivos según las especificaciones de la guía de preimpresión. Muy importante tener conocimiento de ella. PLAN CUATRO se reserva el derecho a interrumpir la producción de trabajos que no cumplan las condiciones de esta guía, a no ser que el cliente haya solicitado la corrección de archivos. En este caso, PLAN CUATRO se pondrá en contacto con el usuario para pedir una correcta recepción de archivos para poder continuar con el trabajo.
PLAN CUATRO no se responsabilizará del resultado final de los archivos con elementos pixelados o fotos incrustadas a baja resolución. En el caso, de que todos los datos (fuentes, fotos, textos) no se hayan incrustado o haya elementos con sobreimpresión, PLAN CUATRO no se responsabilizada de que la impresión no sea la misma que de lo que se visualiza en pantalla.
Si los archivos no están en modo de color CMYK, PLAN CUATRO está autorizado a hacer la conversión. Es responsabilidad del cliente las variaciones causadas en el color al entregar los archivos en formato distinto al modo CMYK.
Los archivos para poder imprimir los productos deben ser proporcionados por el cliente a excepción de casos en los que el usuario decida qué PLAN CUATRO haga el diseño o sean productos personalizados.
El cliente acepta las limitaciones técnicas que tiene la impresión: variaciones de color entre el soporte impreso y la pantalla, variaciones de color entre una imprenta y otra, tolerancia en acabados y cortes de aproximadamente un 1mm.
Precios
Los precios son los que tiene la página web salvo error. Los precios son sin IVA, al finalizar la compra se añadirá en el carro de compra el 21% de IVA.
En los productos con precios en oferta se indica el anterior precio y el posterior después del descuento.
PLAN CUATRO se reserva el derecho de modificar precios, artículos, ofertas y condiciones sin previo aviso.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega empezarán una vez recibido el pago y verificada la idoneidad de los archivos recibidos. Se contabilizará desde el envío de PLAN CUATRO al cliente de un correo indicando la validación de los archivos recibidos.
Los plazos de entrega serán distintos por cada producto. Es indicado en cada uno de ellos. Los plazos comprenden el tiempo de producción y de entrega. Son orientativos y estarán sujetos a condiciones de producción, stock de material y posibles imprevistos del transporte, siendo el plazo máximo 15 días desde la aceptación del pago y aceptación por nuestra parte de los archivos.
Se consideran días de trabajo los días laborables de lunes a viernes. Los días festivos de la localidad de la empresa y los establecidos legalmente no cuenta para producción.
Transporte
La entrega se realizará a través de Correo Express. Una vez finalizado el trabajo, recibirá su pedido en un plazo de 24 horas a lo largo del día siguiente laborable, salvo por existencia de problemas o imprevistos con el transporte.
Devoluciones
En casos de error de impresión atribuible a PLAN CUATRO, se realizará la reimpresión, a partir del mismo documento original sin coste para el cliente. Siempre que se notifique en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido por parte del cliente.
No se repetirán trabajos que tengan errores tipográficos y en una vez que el cliente haya dado el visto bueno de la prueba de maquetación en productos personalizados.
No se acepta motivo de devolución, en el caso de que el cliente cambie de opinión en el producto o un error en el cliente en el momento de realizar la compra.
El formato final del producto acabado podrá tener variaciones en su formato, sin que el cliente tenga, derecho a reclamación o devolución.
No se aceptarán reclamaciones si el cliente no ha tenido en cuenta la guía de preimpresión, especialmente en los casos de los archivos de impresión que se han recibido en modo de color RGB, en los que la resolución es demasiado baja o se han utilizado formatos no incluidos en nuestras condiciones. No serán aceptadas las reclamaciones las variaciones mínimas en el color u otras características en relación a pedidos impresos anteriores.
No se aceptarán tampoco reclamaciones por posibles divergencias en el color del producto acabado, con respecto a documentos originales (pruebas digitales, pedidos anteriores, prueba de prensa, etc)
Atención al cliente
Para solicitar cualquier información o consultas sobre algún producto, estaremos en el teléfono 943 020 483 de lunes a jueves de 9:30 a 13:30 y de 15:00 a 18:00 y los viernes de 9:30 a 15:00.
También puedes enviarnos un correo a info@plancuatro.com o dejándonos tus datos en el formulario de la web.
Estaremos encantadas de poder ayudarte.